Телемаркетинг в 1С:CRM
Категория: Статьи по бизнесу > Бизнес > Управление проектами
Автор: Иван
Сайт: http://www.incg.ru
Акт «Телемаркетинг» в 1С Дело служит ради формироания списка контрагентов и выполнения массового обзвона по однотипн- ым вопросам. Он разрешает производть тел- емаркетинг разных групп клиентов с регистрацией состоявшихся контактов, планирование контактов на перспектива, проведение опросов (анкетирование).
В документе «Телемаркетинг» вводится листинг телефонных разговоров, которые надо прочертить. Лист кажется заполнен автоматически с помощью кнопки «Заполнить». Существует три способа заполнения: по контрагентам, по контактным лицам и по контактным лицам контрагента. Ради каждого из данных вариантов дозволено установить отборы. К примеру, когда мы хотим обзвонить всех контрагентов в Нижнем Новгороде, мы выб- ираем вариация «Наполнить по контрагентам» и устанавливаем выбор по значению реквизита «Регион». (Дабы агент из Нижнего Новгорода попал в этот отбор, в его карточке принужден оставаться заполнен реквизит «Регион».)
В документе «Телемаркетинг» возможно указана важность этого телемаркетинга: высокая, средняя либо низкая. Кроме того моет оставаться уакзано положение телемаркетинга: «Запланировано», «Завершено», «Отменено», «В работе», «Никак не обработано» либо «Отложено».
При помощи гиперссылки «Сформировать напоминание» скорее всего оздано напоминание об данном телемаркетинге.
Проведенные телефонные сплетня отмечаются в дкоументе «Телемаркетинг» лажком в колонке «ОК».
При помощи документа «Телемаркетинг» разрешается утверждать итог каждого разговора в виде документов «Событие» и «Испытание». В документе «Телемаркетинг» мо жно задать трафарет ради докента «Событие». По этому шаблону по результатам каждого звонка пользователь может сформировать доукмент «Событие». Еще в документе «Телемаркетинг» не возбраняется указать типовую анкету, по которой будет проводиться испытание.
Данные телемаркетинга дозволительно распечатать через кнопки «Пресса». Эта вероятность предназначена , чтобы обзвон мог при нужды твориться без компа.
Бумага «Телемаркетинг» не возбраняется передать другому отлветственному пользователю. После он станет отзываться за обзвон указанных в документе контрагентов.
Т.о. разрешено вывести, что при использовании программы 1С Дело вероятно гораздо упростить работу отдела маркетинга.
Количество просмотров: 10 | Дата размещения: 5 Мая, 18:21
Архив бизнес статей Рунета. При использовании материалов сайта, гиперссылка на архив бизнес статей BizArchive.ru обязательна.